购买/恢复购买常见问题：

Android产品购买常见问题：

Android产品是以一次性购买，不产生续订逻辑。如果用户购买了产品会员，在使用过程中进行申请退款可以根据选择的支付平台（微信或者支付宝）进行订单的客服沟通，也可以在APP的设置页面中的联系我们进行联系沟通退款。

iOS产品购买/恢复购买常见问题：

1、订阅规则：

一付款：通过用户的iTunes账户扣款，用户确认购买后即付款。

一续订：苹果iTunes账户会在到期前24小时内扣费，扣费成功后订阅周期顺延1个订阅周期

一取消续订：如需取消续订，请在当前扣费期前至少24小时操作，操作方法：从Home页进入［设置］

—>点击[iTunes Store与 App Store]一>点击[Apple ID］，选择［查看Apple ID］->［账户设置］->点击［订阅］，选择小白训练师取消订阅即可.

2、购买会员后，换设备会员还在吗？

小白训练师会员是跟AppStore账户绑定的，如果将来更换设备，用同一个Apple ID登录，并在小白训练师 的会员权益页面底部点击”恢复购买”即可。

3、恢复购买会员出错

因为 小白训练师 会员与 App Store ID 绑定，因此常规情况下，在新手机用同一个 App Store ID 登录，在支付页面点击底部的「恢复购买」即可恢复会员。

如果出现错误提示，无法恢复会员，请做以下排除：

请到系统「设置 – 小白训练师 」，检查是否允许 小白训练师 使用网络数据。“恢复购买”需使用网络权限，打开即可。

如经常切换不同地区的App Store ID，也会容易出现错误。因此，“恢复购买”时的 App Store ID 必须与下载小白训练师 为同一个ID。 【例】用大陆地区 App Store ID 下载购买的 小白训练师 ，后在美国地区的 App Store下载了 小白训练师 ，即使切换回大陆 ID，也无法恢复。 【解决】删除 小白训练师 ，使用之前购买的 Apple ID 在对应 App Store 重新下载和恢复购买。